ขอบเขต

  1. การเก็บรวบรวม และการสงวนข้อมูลส่วนบุคคลฒิ
  2. การใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
  3. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
  4. การรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล
  5. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
  6. การติดต่อหรือแจ้งปัญหา

การเก็บรวบรวมและการสงวนข้อมูลส่วนบุคคล

 บริษัทฯ จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ของผู้ใช้บริการ ตามความจำเป็น เพื่อจุดประสงค์ ดังต่อไปนี้
   - เพื่อเป็นการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ นามสกุล เลขประจำตัวประชาชน วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ปัจจุบัน อีเมล์ หมายเลขโทรศัพท์ อาชีพ ประเทศ ข้อมูลทางการเงิน เป็นต้น ตลอดระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการ BeMall หรือตามระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด
   - เพื่อนำไปใช้ในการตรวจสอบ ยืนยันตัวตน รวมถึงเมื่อบริษัทฯ ได้รับคำร้องขอ หรือคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐ ทั้งนี้ ในบางกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถทำการตรวจสอบตัวตนจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ บริษัทฯอาจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการ หรือใช้ข้อมูลสาธารณะเพื่อตรวจสอบตัวตน
   - เพื่อเป็นการตรวจสอบการทุจริต การติดตามความเคลื่อนไหวของธุรกรรม การป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในทางที่ผิด บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ผู้ใช้บริการกับบริษัทฯ ตามที่บริษัทฯ กำหนดได้
   - เพื่อนำไปวิจัยตลาด วิเคราะห์ข้อมูล ประมวลผลคัดเลือกสินค้าและบริการที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งบริษัทฯ อาจส่งอีเมล์ถึงเพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร สิทธิพิเศษ และกิจกรรมส่งเสริมการขาย
   - เพื่อนำไปบริหารข้อมูลให้แก่คู่สัญญาทางธุรกิจ คู่ค้า ร้านค้าในส่วนที่เกี่ยวกับการซื้อสินค้าและบริการของผู้ใช้บริการผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด รวมถึงข้อมูลธุรกรรมอื่นๆ อีกด้วย ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด นอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ โดยอยู่ภายใต้กฎหมายหรือระเบียบกำหนด

การใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

    บริษัทฯ จะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไว้เป็นความลับ ในกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ หรือเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม บริษัทฯจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการก่อน เว้นแต่เป็นการใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการเพื่อยืนยันตัวตนในการทําธุรกรรมทางการเงิน และ/หรืออนุญาตให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงข้อมูลที่มีลักษณะพิเศษเพื่อใช้ในการเข้าทําธุรกรรมทางการเงินหรือธุรกรรมตามความประสงค์ของผู้ใช้บริการ หรือหน่วยงานอื่นใดที่มีหน้าที่ในการจัดการข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน หรือตามคำสั่งศาล หรือตามคําสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง
    กรณีผู้ใช้บริการยกเลิกบัญชี BeMall ในการใช้บริการต่าง ๆ และจะไม่ใช้บริการต่าง ๆ ต่อไปอีก ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับผู้ใช้บริการดังกล่าว จะได้รับการจัดการตามกฎหมาย ตามนโยบายฉบับนี้ และนโยบายอื่นๆ ของบริษัทฯ อย่างไรก็ตาม การยกเลิกดังกล่าวจะไม่ถือว่าเป็นการเพิกถอนการอนุญาตที่ได้ให้บริษัทฯ ใช้และเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร และได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

    บริษัทฯ มีมาตรการการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล มีการพิสูจน์ตัวตน (Authentication) มีระบบการป้องกันการล่วงรู้หรือจำกัดการเข้าถึง มีระบบ Firewall เพื่อป้องกันการสูญหาย การใช้งานในทางไม่เหมาะสม หรือการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยมิชอบ ในการรับส่งข้อมูลมีการเข้ารหัสการเข้าถึงข้อมูล (Encryption) มีกระบวนการในตรวจระบบการรักษาความปลอดภัยทางข้อมูลอย่างสมํ่าเสมอ

การรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล

    บริษัทฯ มีนโยบายในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และทันสมัย บริษัทฯ สงวนสิทธิในการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้บริการได้
    กรณีที่ผู้ใช้บริการพบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ลงทะเบียนไว้กับบริษัทฯ ได้เปลี่ยนแปลงไป หรือไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการอาจร้องขอให้บริษัทฯ ลบหรือยกเลิกการเก็บรวบรวม การประมวลผล หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เว้นแต่ กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้บริษัทฯ ดำเนินการเก็บรักษา ประมวลผล ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการได้ต่อไป

การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

    บริษัทฯ อาจแก้ไขหรือเพิ่มเติมนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ได้ไม่ว่าในเวลาใดๆ และไม่ว่าทั้งหมดหรือแต่เพียงบางส่วน และภายหลังจากที่มีการแก้ไขหรือเพิ่มเติมดังกล่าว และในกรณีบริษัทฯ ได้เปิดเผยหรือแจ้งผ่านช่องทางการติดต่อตามนโยบายนี้แล้ว ย่อมถือเป็นการยอมรับการแก้ไขหรือเพิ่มเติมดังกล่าวทั้งสิ้น

การติดต่อหรือแจ้งปัญหาหรือข้อร้องเรียนบริษัทฯ

    หากผู้ใช้บริการหรือมีคำถามที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางการรับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้บริการ ดังนี้
    (1) ติดต่อผ่านสำนักงาน บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท ดิจิตอล จำกัด สำนักงานใหญ่ 256 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
    (2) ติดต่อทางโทรศัพท์ สำหรับ ผู้ใช้บริการติดต่อศูนย์บริการบี มอลล์ (BeMall) หมายเลขโทรศัพท์ 0-2029-0099 ที่ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
    (3) ติดต่อทางโทรศัพท์ สำหรับร้านค้า ติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ 0-2070-7777 โดยสามารถแจ้งปัญหาการใช้บริการ ติดต่อประสานงานเพื่อทราบปัญหาการใช้บริการของร้านค้าได้ เวลาทำการ 8.30 – 17.30 น.
    (4) แจ้งปัญหาผ่าน Facebook Fan page “BeMall” ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลการบริการของบริษัท
    (5) แจ้งปัญหาผ่าน e-Mail ที่ support@be-mall.com
    (6) ติดต่อผ่าน line “@bpbemall”
    ทั้งนี้ บริษัทฯจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งความคืบหน้าในการแก้ไขข้อร้องเรียนให้ผู้ใช้บริการทราบภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้งการร้องเรียน